En Indah Joyas, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Por eso, te detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para que conozcas los plazos, costes y opciones disponibles. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de indahjoyas.informacion@gmail.com

Envíos

1. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
• Una vez que hayas realizado tu compra, procesaremos tu pedido en un plazo de 1-2 días hábiles.

2. Costes y Plazos de Envío

• Envío Estándar: 2,99 € (gratis en pedidos superiores a 30€ ).
  • Plazo de entrega: 5-7 días hábiles.
• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y posibles retrasos por parte de las compañías de envío.
• Los plazo de entrega en Barcelona puede ser inferiores a 5 días, al poder ser entregados personalmente por algun miembro de la empresa. 

3. Envíos Internacionales

• Ofrecemos envíos a varios países. Los costes y tiempos de entrega pueden variar en función del destino.
• Cualquier arancel o impuesto aduanero aplicable es responsabilidad del cliente.

Devoluciones y Reembolsos

1. Política de Devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• Para iniciar una devolución, contáctanos a indahjoyas.informacion@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o con descuentos, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

• Una vez que apruebes la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el artículo.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores de nuestro lado.

3. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución bancaria.

4. Cambios de Productos

• Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, devuelve el producto original y realiza un nuevo pedido.

Artículos Dañados o Defectuosos

En Indah Joyas, revisamos cada producto antes de enviarlo, pero si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente a indahjoyas.informacion@gmail.com. Te pediremos algunas fotos del daño y procederemos a enviarte un reemplazo o reembolsar la cantidad correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puedes contactarnos a través de:

Indah Joyas
Correo electrónico: indahjoyas.informacion@gmail.com
Teléfono: 634 179 705